Service

Liebe Kunden, bei Fragen und Wünschen könnt Ihr uns gerne anrufen oder eine E-Mail schicken.

Mandalinda / Gundula Trost - Fon 0178 1678 507 - Mo. - Fr. 9.00 - 17.00 Uhr

Die E-Mail sendet uns bitte über das Kontaktformular.



Zahlungsoptionen

 

  • Vorkasse
  • Sofortüberweisung - Einfach und direkt online bezahlen.
    "Sofort." ist das Direkt-Überweisungsverfahren der Sofort GmbH - A Klarna Group Company. Du zahlst sicher und bequem mit Deinen gewohnten Online Banking Daten (PIN/TAN) ohne Registrierung. Der Händler erhält nach Abschluss der Überweisung eine Echtzeitbestätigung. Bitte beachte, dass eine Zahlung per Sofortüberweisung nur bis zu einem maximalen Bestellwert von 1500 € möglich ist.“
  • PayPal
    1. Wählen Sie an der Kasse „PayPal“ als Zahlungsmethode.
    2. Um die Bezahlung abzuwickeln, werden Sie auf die PayPal-Website weitergeleitet.
    3. Wenn Sie bereits Kunde bei PayPal sind, können Sie sich mit Ihren PayPal-Benutzerdaten anmelden und die Zahlung veranlassen.
    Falls Sie noch kein PayPal-Konto haben, können Sie ein PayPal-Konto erstellen und dann die Zahlung bestätigen. Für die Zahlungsarten Lastschrift via PayPal, Kreditkarte via PayPal und Kauf auf Rechnung via PayPal ist die Einrichtung eines PayPal-Kontos nicht notwendig.
    4. Danach werden Sie zu uns (www.xyz.de) zurückgeleite
  • Bei Abholung, bitte vereinbaren Sie dazu einen Termin mit uns. Kontakt: G. Trost 0178 -1678507

 


Lieferbedingungen

Wir versenden die Pakete mit DHL.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands werden die Versandkosten nach Gewicht berechnet.
„Bei einem Versand in das Nicht-EU-Ausland fallen im Rahmen Ihrer Bestellung zusätzlich noch weitere Steuern oder Kosten (z.B. Zölle) an, die nicht über uns abgeführt bzw. von uns in Rechnung gestellt werden, sondern von Ihnen direkt an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu zahlen sind. Einzelheiten erfragen Sie bitte bei diesen Behörden.“

 

Spezielle Hinweise zum Versand ins Ausland:

Bei Lieferungen in das Ausland können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die im angezeigten Gesamtpreis nicht enthalten sind.


Rückgaberecht / Widerruf

Vorab: Wir sind ein kleines Kunsthandwerkerunternehmen und fertigen unsere Produkte nach deiner Bestellung individuell für Dich an. Das heißt, wir haben keine Lagerware, sondern legen erst los, wenn Du etwas bestellt hast. Falls Du also Fragen hast zu unseren Produkten, ruf uns gerne an, damit Du mit der gelieferten Ware glücklich bist!

 

Grundsätzlich hast Du ein Widerrufsrecht innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt der Ware. Solltest Du trotzdem einmal nicht zufrieden sein mit einer Lieferung, musst Du uns dies bitte innerhalb dieser zweiwöchigen Frist schriftlich mitteilen. Wir nehmen dann den Kontakt zu Dir auf und nehmen die Ware, sofern sie unversehrt ist, wieder zurück. Das Geld für die Ware wird Dir dann erstattet. Das Porto für die Rücksendung muss in diesem Fall von Dir übernommen werden. 

Siehe auch hier : Widerrufsbelehrung

 

Sonderanfertigungen, die nach deinen individuellen Kundenwünschen gefertigt werden, sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen!


Versandkosten

Nach Deutschland
Standardversandkosten: 6,99 €
Regeln nach Gewicht:
> 0 bis 2 kg: 5,99 €
> 2 bis 4,5kg: 6,99 €
> 4,5 bis 10 kg: 9,49 €
> 10 bis 31.5 kg: 16,49 €
> 31.5 bis 37.5 kg: 22,48 €
> 37.5 bis 41.5 kg: 32,98 €
> 41.5 bis 46.5 kg: 32,98 €
> 46.5 bis 51.5 kg: 42,47 €
> 51.5 bis ∞ kg: 100,00 €

 

Nach Belgien
Standardversandkosten: 17,99 €
Regeln nach Gewicht:
> 0 bis 4 kg: 17,99 €
> 4 bis 10 kg: 22,99 €
> 10 bis 20 kg: 33,99 €
> 20 bis 31.5 kg: 44,99 €
> 31.5 bis ∞ kg: 100,00 €

 

Nach Dänemark
Standardversandkosten: 17,99 €
Regeln nach Gewicht:
> 0 bis 4 kg: 17,99 €
> 4 bis 10 kg: 22,99 €
> 10 bis 20 kg: 33,99 €
> 20 bis 31.5 kg: 44,99 €
> 31.5 bis ∞ kg: 100,00 €

 

Nach Frankreich
Standardversandkosten: 17,99 €
Regeln nach Gewicht:
> 0 bis 4 kg: 17,99 €
> 4 bis 10 kg: 22,99 €
> 10 bis 20 kg: 33,99 €
> 20 bis 31.5 kg: 44,99 €
> 31.5 bis ∞ kg: 100,00 €

 

Nach Luxemburg
Standardversandkosten: 17,99 €
Regeln nach Gewicht:
> 0 bis 4 kg: 17,99 €
> 4 bis 10 kg: 22,99 €
> 10 bis 20 kg: 33,99 €
> 20 bis 31.5 kg: 44,99 €
> 31.5 bis ∞ kg: 100,00 €

 Schweiz
Standardversandkosten: 29,99 €
Regeln nach Gewicht:
> 0 bis 4 kg: 26,99 €
> 4 bis 10 kg: 34,99 €
> 10 bis 20 kg: 48,99 €
> 20 bis 31.5 kg: 54,99 €
> 31.5 bis ∞ kg: 100,00 €

Nach Norwegen
Standardversandkosten: 30,99 €
Regeln nach Gewicht:
> 0 bis 4 kg: 30,99 €
> 4 bis 10 kg: 39,99 €
> 10 bis 20 kg: 53,99 €
> 20 bis 31.5 kg: 60,99 €
> 31.5 bis ∞ kg: 100,00 €

 

In die übrigen Länder der EU ausser Österreich

0,00 kg - 4,00 kg =17,99 €
4,01 Kg - 10,00 kg = 22,99 €
10,01 kg - 20,00 kg=33,99 €
20,01 kg -31,5kg = 44,99 €